教培行业一直是朝阳行业，所以市面上的培训机构也越来越多，同行之间的竞争也越来越大，对于教培机构来说，招生固然重要，留住老生更重要。许多机构都会将留住老生作为机构的立根之本。
从另一方面说，留住生源就意味着通过增加续班率来降低生源的流失率，而且对于许多教培机构来说，招生需要耗费大量的人力物力，但很多时候新生根本无法填补老生的空缺，因此如何留住学生这个问题便成了机构的重中之重。
为什么学员会流失，不续费？
很多时候导致生源流失的原因，并不一定是教学环节出了问题，恰恰是因为服务不到位。当学员家长不续费的时候，肯定是对你的机构出现了负面的评价，所以在控制生源流失的问题上，应当从源头着手，完善机构运营中存在的一些问题，才能够堵住生源流失的缺口。
在教培行业中，服务质量主要表现为家长和学员，对培训机构教学、服务和环境等方面的认可程度，服务的好坏是直接影响到培训机构口碑。培训机构无论校长还是教师，都应认识到服务重要性，改善服务态度，完善培训机构的服务制度。
导致教培机构出现流失可能有这几大原因
接待服务不到位
负责招生接待的前台是家长首次接触和了解机构的主要渠道之一，有些机构的前台对家长的咨询缺少热情和耐心，缺乏应有的服务态度，给家长对机构的初次接触留下了不好的印象，从而影响到了招生的效果。
不了解学员需求
有些机构认为对待学员只要做好教学就行了，除了课堂上，其他方面对学员不闻不问，这种做法肯定不会获得学员的认可，除了学习的提升，孩子的需求肯定是快乐，只要老师能够了解他，尊重他的心声，公平的对待，他就能快乐起来。这种时候学员才能认可机构。
与家长沟通不到位
在教培市场中，招生往往都是家长选择机构，但是有些时候机构只是一味的埋头教学，和家长之间缺乏交流、互动，这种时候家长对机构没有充足的信任感，家长就能轻而易举的改变心意，选择别的机构。
那么为了防止生源流失，教培机构应该做好哪些工作？
以学员为中心
学生是教育培训机构的主体对象，教育培训机构所做的一切都是为了满足学生的需求。所以，只有做到“以学生为中心”，才能让学员有更好的体验，才能获得学员的好感。做好学员的工作，这样才能让机构经营的更好。
教师的合理激励
教培机构要高度重视老师在招生、教学、学生续班等各个环节中的作用。制定合理的教学管理制度、教师福利、教师奖励和激励制度，调动教师的工作积极性和主动性，使任课教师成为增加学生人数、减少学生流失的主力军。
培训教培员工
教培机构除认真做好教学管理，提高服务质量也是当务之急。教培机构要对教师、招生人员、辅助人员进行定期的业务能力培训。不断地增强自身服务意识，改善服务态度，逐步完善培训机构服务制度。
提升硬件软件设施
教育培训机构的工作不仅仅涉及教授学生知识。学生在教育机构学习时还会接触到其他的服务。除去教学质量，其他方面的服务也会影响学生对教育机构的感观。比如教学环境，教学用具，学习氛围等方面都是学生所关注的东西，在这些方面，教育培训机构要做到尽善尽美，让学生更喜欢。
加强与家长的沟通
家校沟通是维系培训机构和家长的纽带，能有效地增进彼此的了解，更好地获取家长的信任。与家长保持联系，关心他们并主动询问家长想法和需要，积极的与家长互动，从而赢得家长的认同和信赖。
机构应广纳家长意见，尽力满足家长需求，使机构立于不败之地，还能及时消除家长的一些不满情绪，打开生源裂变之路。要机构强大必须有优质教育资源，在和家长沟通中，要让家长感觉自己选择没有错，及时向家长汇报孩子取得的每一项成绩。
教育培训行业是具有长期性，能获得长效性的行业。一家教培机构要站稳脚跟，不会是一蹴而就。教培机构要有长远发展眼光，立足当地实际和自身情况，制定合理发展计划，一步一步的成为具有影响力的培训品牌。（钉考）
